Expédition et Livraison

Zones de livraison et retrait sur place

Grandes villes du Maroc : Nous livrons dans toutes les principales villes du Royaume.
Petites villes et localités éloignées : Une vérification préalable auprès de notre service client est nécessaire avant la finalisation de la commande.
Retrait en magasin / dépôt : Vous avez la possibilité d'opter pour le retrait gratuit de votre commande directement sur place.

Délais d'expédition

Délais standards : Pour les grandes villes, le délai moyen de livraison est de 48 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation d'expédition.
Cas particuliers : Selon la disponibilité des stocks (réapprovisionnement) ou pour les destinations plus éloignées, le processus global de livraison peut nécessiter jusqu'à 15 jours. Vous serez informé du suivi de votre commande à chaque étape.

Tarifs de livraison

Calcul des frais : Les frais de port varient de 30 DH à 120 DH selon la taille, le poids du produit et la distance parcourue jusqu'à l'adresse de destination.

Prise de rendez-vous et modalités de livraison

Confirmation de commande : Notre équipe vous contacte en premier lieu par téléphone ou WhatsApp pour valider les informations de votre commande.
Prise de rendez-vous : Le livreur ou transporteur vous contacte au préalable afin de convenir du moment le plus adapté pour la remise de votre colis.
Livraison à Casablanca et alentours (rayon de 50 km) : La livraison ainsi que les services d'installation des produits sont disponibles.
Livraison hors zones Casablanca (+ de 50 km) : L'acheminement est assuré par un transporteur externe partenaire. La livraison s'effectue jusqu'au pied de l'immeuble ou devant l'entrée de votre domicile.

Réception et vérification de la marchandise

Contrôle à la livraison : Nous vous invitons à vérifier scrupuleusement l'état de l'emballage dès sa réception. Si le colis présente des traces de choc, une bosse ou un dégât extérieur apparent, vous pouvez refuser le colis et le retourner directement via le livreur.
Délai de vérification (24 heures) : Après la réception de votre article, vous disposez d'un délai de 24 heures pour déballer et vérifier le bon état de votre équipement.
Signaler un produit endommagé : Si vous constatez un défaut ou un dégât lié au transport lors du déballage, veuillez contacter immédiatement notre équipe commerciale ou effectuer une demande de retour pour une prise en charge rapide.